Ayuda en Español

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58 articles in this collection
Written by Ivanna
Ayuda General

Descarga tus primeras imágenes. Guía completa y video

En esta guía explicaremos paso a paso como descargar tus primeras imágenes
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Written by Ivanna
Updated over a week ago

¿Cuentan todos los tipos de archivos y tamaños como una descarga?

¿Las descargas con diferente resolución cuentan como doble?
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Updated over a week ago

¿Cómo buscar “ Sin riegos” imágenes que no contengan desnudos o semidesnudos?

No quiero imágenes de personas desnudas, ¿Cómo puedo habilitar una “búsqueda sin riesgos”?
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Updated over a week ago

¿Cuál es la resolución más alta disponible?

¿ Tienen imágenes en alta resolución o solo en baja resolución? ¿ Son muy baratas , dónde esta el truco?
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Updated over a week ago

¿Puedo conseguir un archivo EPS también?

Necesito un archivo de vectores en formato EPS.
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Updated over a week ago

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

¿Aceptan pagos con Visa, MasterCard, Paypal y Amex? ¿Cómo puedo pagar?
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Updated over a week ago

Ya pague pero al hacer click en “ DESCARGA”, debo elegir un plan

Pensé que pagué, ¿ por qué no puedo descargar? La descarga no me funciona.
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Updated over a week ago

¿Cómo puedo averiguar cuántas descargas me quedan?

¿Dónde puedo ver cuántas imágenes he descargado y cuánto tiempo me queda de suscripción?
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Updated over a week ago

¿ Cuáles son las restricciones en las descargas?

¿Hay restriciones en su suscripción?
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Updated over a week ago

¿ Cómo de grande es el XXL?

¿ Cuál es el tamaño de sus imágenes XL y XXL?
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Updated over a week ago

Fallo en el pago

Intenté pagar con la tarjeta de crédito pero el pago se ha rechazado. Como lo arreglo.
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¿De dónde provienen sus imágenes?

¿De dónde provienen todas sus imágenes y vectores?¿Son fíables sus fuentes? ¿ Cómo me puedo proteger?
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Updated over a week ago

¿Cómo veo e imprimo mis facturas?

¿Dónde puedo encontar mis facturas y cómo puedo imprimirlas?
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Updated over a week ago

¿Por qué mi imagen descargada tiene cuadriculas?

¿Que puedo hacer para conseguir la foto real?
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¿Puedo recibir un reembolso?

Quiero un reembolso , ¿Cómo puedo conseguir mi dinero de vuelta?
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Updated over a week ago

¿Cuándo necesito registros adicionales y como puedo comprarlos?

Quiero más de un usuario para utilizar StockPhotoSecrets ¿ Cómo puedo conseguir accesos adicionales?
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Updated over a week ago

¿Como introduzco el código de la promoción?

Como se aplican los cupones y códigos de promoción
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No puedo acceder a la tienda

No puedo abrir Stock Photo Secrets Shop parece fuera de línea, ¿que puedo hacer?
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Problemas con la contraseña al registrarme

No puedo registrarme en mi cuenta porque olvide mi contraseña
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¿Puedes comprar fotos sin necesidad de una suscripción?

Quiero comprar una imagen individual o varias imágenes ¿ofrecen algún tipo de plan para eso también? No quiero una suscripción.
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Updated over a week ago

¿Como puedo convertirme en colaborador?

Soy fotógrafo y quiero unirme a vuestra agencia, ¿Cómo puedo unirme? ¿Cómo puedo vender mis fotos?
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Cargos adicionales en mi tarjeta de crédito

¿Por qué tengo un cargo internacional en mi tarjeta de crédito?
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¿Cómo puedo ver e imprimir mis recibo?

¿Pueden enviarme una factura? ¿Cómo puedo localizar mis facturas?
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¿ Cómo afecta la descarga mensual a mi trabajo?

No entiendo como la suscripción de descargas mensuales afecta a mi trabajo. ¿Cuántas descargas tengo al mes?
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¿Cómo puedo modificar el correo y la contraseña de acceso

Necesito cambiar mi contraseña y mi acceso a mi cuenta
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Preguntas sobre Las Licencias

¿Puedo utilizar sus fotos en redes sociales como Facebook e Instagram?

¿Esta el uso de redes sociales en sus licencias permitido?
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Updated over a week ago

¿Tienen todas las imágenes autorización para su uso comercial?

¿Puedo utilizarlas para mi empresa y para mis anuncios?
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Updated over a week ago

¿Qué debería incluir como derechos de autor?

Quiero incluir una leyenda debajo de las imágenes acerca de los derechos de autor en mi web, ¿Qué debo incluir?
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Written by Ivanna
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¿Puedo utilizar estas imágenes para varios proyectos o diferentes clientes?

¿Hay algún limite sobre cuantos proyectos , webs o anuncios puedo utilizar las fotos?
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¿Cuál es la diferencia entre una licencia estándar y una licencia extendida?

¿Cuándo necesito una licencia extendida?
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Written by Ivanna
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La licencia de uso de las fotos es de por vida o anual?

¿Por cuanto tiempo puedo utilizar la imagen que he descargado?
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Written by Ivanna
Updated over a week ago

¿Puedo seguir utilizando las imágenes una vez que la suscripción caduque?

¿Es necesario que descargue mis imágenes cuando mi suscripción ha caducado?
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Written by Ivanna
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¿Cuál es la diferencia entre la licencia extendida and “solicitud de impresión”?

¿Qué debería conseguir cuando quiero abrir una tienda en línea para impresiones como camisetas?
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Written by Ivanna
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Tamaños, Archivos y Formatos

¿Por qué solo obtengo un archivo JPG en lugar de un archivo EPS cuando descargo un vector de imagen?

Los archivos EPS que se descargan solo como JPG no son un error, aprenda porque ocurre y como arreglarlo.
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Written by Ivanna
Updated over a week ago

¿Dónde puede encontrar la descripción de la imagen?

¿Donde puede ver el pixel y el tamaño de las fotos que proveen?¿Puedo verlas antes de comprarlas? Cual es el tamaño mas grande que proveen?
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Written by Ivanna
Updated over a week ago

Mi archivo vector EPS no descarga y solo muestra safari window como PDF.

Cuando utilice un Mac y Safari en la nueva versión no se descargaran en archivo vectores EPS y en su lugar se abrirán como un archivo PDF
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Written by Ivanna
Updated over a week ago

Solo veo un Archivo ps cuando descargo archivos vectores EPS en internet Explorer

¿Qué es un formato ps cuando descarga los archivos vectores?
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Written by Ivanna
Updated over a week ago

¿Proveen Ustedes fotos o imágenes con fondos transparente?

Necesito imágenes con fondo transparente como PNG`s o algo parecido.
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Written by Ivanna
Updated over a week ago

¿Qué es un archivo de vector?

¿Que es este archivo EPS y que es una archivo de vectores?
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Written by Ivanna
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¿Cómo puedo descargar una foto de menor resolución?

No puedo utilizar sus resoluciones XXL, ¿Cómo puedo conseguir un tamaño de imagen mas pequeño?
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Written by Ivanna
Updated over a week ago

Previsualización de archivo JPG con todos las descargas de los archivos vectoriales EPS

Ahora proveemos a todos nuestros clientes una vista previa de los archivos JPG junto con cada archivo EPS
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Written by Ivanna
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