Usted esta registrado en nuestra tienda y se pregunta ¿por qué las descargas no funcionan? Si piensa que ha pagado un plan o suscripción pero, ¿ aun así no puede descargar?.

Aquí tiene 5 pistas que le pueden ayudar:

1.Compruebe si usted ha utilizado todas sus descargas ya. Puede hacer esto siguiendo estas directrices. Si su suscripción club99 esta todavía activa pero no tiene mas descargas, siga el siguiente procedimiento compre descargas adicionales para su club99.

2.Compruebe si tiene dos cuentas con nosotros y si usted esta registrado correctamente. Haga click en su “ Nombre” y entonces en “Mis Pedidos” para ver si realmente esta en la cuenta correcta.

3.Si quiere descargar videos en su suscripción compruebe como comprar videos adicionales mas baratos aquí.

4.Su suscripción ha caducado o sus descargas se han agotado. Compruebe aquí lo que puede hacer ( si usted esta en el club99 compruebe esta pagina )

5.No esta registrado correctamente, asegúrese de que su usuario esta registrado adecuadamente.

6.Contacte con nuestra servicio técnico para averiguar si su cuenta tiene descargas y una suscripción activa haciendo click en el “botón” azul en la parte inferior izquierda.

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